银行App爱“瘦身”更爱财富管理商学院

/ 发布时间 / 2021-12-29
建设银行龙支付App近日宣布将下线并关停服务。...

部分银行Ah3h3下架

12月24日,建设银行龙支付App发布《关于龙支付App迁移的通知》称,龙支付App将于2021年12月27日从各大应用商店下线,龙支付App将没办法下载,龙支付App功能不再更新。后续将逐步关停各项服务,龙支付App将没办法注册、登录及用。龙支付所有功能、权益、场景可通过中国建设银行App和建行生活App中的龙支付模块继续用。

龙支付App下线不是个例。今年以来,还有多家银行对旗下App进行了瘦身或整理。邮储银行十月发布通知称,自11月17日起,将停止邮储生活App注册及支付服务;自12月22日起,将停止邮储生活App全部服务,并关闭邮储生活App下载入口。该App是邮储银行所搭建的泛生活服务平台,于2021年9月推出。

兴业银行8月宣布于2021年十月11日终止“兴业企业银行”App服务,有关功能已迁移至该行“兴业管家”App。

秦农银行首席研究员董希淼表示,在数字化转型的“焦虑”之下,一些银行开发出多款App,这容易导致银行内部数据信息的割裂,用户选择起来也非常困难。而且部分App开发完上线部署之后,后续的维护运营少有跟进。“手机银行注册用户数目非常重要,假如注册用户活跃度很低,注册用户数目多的意义就不大了,而且还占用了不少资源。”

某银行业剖析人士表示,银行对手机App进行整理,将不同功能手机应用程序整理到一块,可以为顾客提供一站式金融服务,能够帮助银行整理后台服务资源,着力提高服务水平与顾客消费体验,也能够帮助降低消费者选择“焦虑”问题。

建设银行龙支付App近日宣布将下线并关停服务。今年以来,已有多家银行对旗下App进行了瘦身或整理。同时,多家银行最近升级手机银行App,重点强化了财富管理服务功能。

业内人士觉得,作为银行线上触客的入口,将来手机银行运营重点之一便是提高财富管理能力。

重视财富管理服务

在部分银行App瘦身、整理的同时,还有多家手机银行App在最近更新版本,优化、增添了多项功能,其中重点强化了财富管理服务。

光大银行近日发布的手机银行9.0全新推出了资金投入榜单、资金投入剖析等决策支持服务,提高资产配置服务能力。同时,新版手机银行进一步丰富定制化移动财富管理服务,在标准版、财富版、简爱版基础上全新推出私行专版,囊括全系列私行货架展示,支持私行理财经理线上实时互动。

招商银行此前发布的App10.0版本推出了“聚财号”财富开放平台、财富投研平台等全新模块。其中,“聚财号”旨在向优质资管合作机构开放基于招商银行App的各项运营功能,不同机构可以围绕我们的经营需要进行灵活配置。C端顾客可以在“基金讨论区”发声,与招行和资管机构互动。

提高精细化管理能力

多位业内人士觉得,目前零售转型仍是银行业大势所趋,财富管理则是重中之重。作为银行线上触客的入口,手机银行App的重要程度不言而喻。

招商银行有关负责人表示,银行App商品在追求大财富管理道路上仍然存在很多痛点。以招商银行为例,其本身在财富管理方面有一些自己积淀,而App在数字化方面也有肯定积淀,怎么样将财富管理和金融科技上的积淀融合在一块,这是值得考虑的问题。除此之外,在外部角逐环境方面,银行还面临网络金融公司兴起与资管机构等多方面的挑战。

光大银行金融市场部剖析师周茂华觉得,将来手机银行运营重点之一便是提高财富管理能力。伴随居民财富增长、消费升级,大家理财资金投入理念正在变化,银行App应考虑怎么样为顾客创造更多价值,提高银行中间业务收入。除此之外,还应提高服务革新能力,为顾客提供丰富的金融商品与场景,满足多元化、个性化体验。

“做大资产管理规模就是要尽量拓客、提高顾客黏性、进行精细化管理,这对银行财富管理能力、提高顾客服务体验及银行精细化管理等方面都提出更高需要。”周茂华称。

在董希淼看来,手机银行应加大平时运营,中小型银行不要贪大求全,多余的App该合并的合并,该归类的归类。在激起用户活跃度方面,假如银行能接入一些高频场景,则能够帮助提高活跃用户。譬如,接入交通出行、电子商务、外卖等方面服务。另外,打造线上和线下协同联动的机制,也能够帮助进一步提高用户活跃度。

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